En Maz Autopartes nos preocupamos por ofrecerte artículos de calidad por lo que si tu pedido no es que compraste o llegó dañado y quieres devolverlo, tendrás que estar consciente de lo siguiente:
1.- Devoluciones
Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas, satisfacción o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 10% en caso de que se realizara su pago a meses sin intereses. Si el pedido ya fue enviado o entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de flete correrán por su cuenta.
2.- Tiempo de garantía
Todo cliente tiene un Máximo de 30 días naturales para solicitar la devolución y/o reposición de las refacciones y autopartes adquiridas, si el tiempo en el que hace la devolución es mayor al antes mencionado no se podrá hacer la devolución ni reembolso al cliente.
3.- Aclaraciones por Producto Dañado
Para reclamos por daño en el producto se tiene un plazo Máximo de 2 días para enviar evidencia del daño en el producto una vez recibido, para esto deberá enviar 1 foto por cada lado de la caja en la que fue entregado el artículo y al menos 1 foto donde se muestre el desperfecto del producto comprado. Sí el tiempo en el que hace el reclamo es mayor a las periodo indicado, no procederá la garantía del cliente ya que no está cumpliendo con las políticas establecidas.
4.- Reembolsos
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago. Si el producto no ha salido a su destino y el comprador acredita ser el titular de el método de pago utilizado, el reembolso se hará en un lapso de 2 a 5 días hábiles sin penalizaciones ni cargos por cancelación. En caso de que el producto haya salido a su destino el reembolso se realizara una vez que el producto vuelva al centro de distribución y el comprador acredite ser el titular del método de pago utilizado, los costos de envío corren por parte de el comprador, el pago puede ser mediante transferencia bancaria o se puede descontar de el reembolso.
