En Maz Autopartes nos preocupamos por ofrecerte artículos de calidad por lo que si tu pedido no es que compraste o llegó dañado y quieres devolverlo, tendrás que estar consciente de lo siguiente:
1.- Devoluciones
Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas, satisfacción o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 10% en caso de que se realizara su pago a meses sin intereses. Si el pedido ya fue enviado o entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de flete correrán por su cuenta.
2.- Garantía
Para hacer válida tu garantía, lleva o envía la pieza a Sucursal. El producto no deberá presentar daños por una mala instalación como: rastros de agua, cortes o modificaciones, cables trozados, soldaduras, rastros de adhesivos, pinturas u otro tipo de daño causado por mal uso. Colisión tiene hasta 30 días de garantía por defectos de fábrica. En Iluminación y Espejos hasta 1 año de garantía, Mecánica – Marca Yokomitsu 6 Meses de garantía, Cartek y KYB 1 año.
3.- ¿Tu pedido llego dañado o no es lo que pediste?
Para aclaraciones por daño en el producto o llegó algo distinto se tiene un plazo Máximo de 2 días hábiles para enviar evidencia del producto una vez recibido, para esto deberá enviar 1 foto por cada lado de la caja en la que fue entregado el artículo y al menos 1 foto donde se muestre el desperfecto del producto comprado. Sí el tiempo en el que hace el reclamo es mayor a las periodo indicado, no procederá la garantía del cliente ya que no está cumpliendo con las políticas establecidas.
4.- ¿La refacción no fue compatible con tu auto?
Descuida, puedes devolver Gratis la pieza. En casos donde el Título, Descripción o Imagen de la publicación del producto señalen información de aplicación con un vehículo y esta no quede solo deberás solicitar la aclaración para devolver la pieza. Casos donde el producto NO indique aplicación con cierto vehículo y aun así se compre, el costo por flete de devolución correrá a cargo del cliente y va desde los $220 según el tipo de pieza.
5.- Reposición de piezas
Si devolviste la pieza por algún motivo de los antes mencionados y requieres el envío de una nueva es necesario esperar el ingreso de la mercancía en devolución a nuestro almacén para revisarla y esta deberá coincidir con lo reportado en la aclaración. Una vez confirmado procederemos a enviar la pieza nueva con o sin cargo extra según sea el caso
6.- ¿Ya no requieres la pieza?
Sí recibiste tu pedido después de 20 días hábiles y ya no requieres la pieza puedes devolverla sin costo, en caso que el tiempo de entrega sea menor y decidas devolver la pieza ten en cuenta que el costo por flete de devolución correrá a cargo del cliente y va desde los $220 según el tipo de pieza.
¿Cómo devuelvo un producto?:
Requisitos para devolver un producto:
7.- Reembolsos
¿Cómo cancelo mi compra?
Para realizar una cancelación es necesario consideres los siguientes puntos, da clic aquí Cancelar compra
