En Maz Autopartes nos preocupamos por ofrecerte artículos de calidad por lo que si tu pedido no es que compraste o llegó dañado y quieres devolverlo, tendrás que estar consciente de lo siguiente:
¿Cómo cancelo mi compra?
Si el paquete no se ha despachado, cancelaremos tu compra y te reintegraremos el total del dinero. Si se encuentra en tránsito no es posible solicitar la cancelación
Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de flete para la devolución correrán por cuenta del cliente y no son reembolsables.
1.- Devoluciones 2.- Garantía La DEVOLUCIÓN NO ES VÁLIDA sin excepciones en los siguientes casos: 3.- ¿Tu pedido llego dañado o no es lo que pediste? 4.- ¿La refacción no fue compatible con tu auto? 5.- Reposición de piezas 6.- ¿Ya no requieres la pieza? ¿Cómo devuelvo un producto?: Requisitos para devolver un producto: 7.- Reembolsos
En casos de satisfacción o ya no requerir la pieza, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos y medios de logística para devolvernos las piezas. En Partes de Lámina como: Cofres, puertas, salpicaderas y defensas no hay devolución excepto casos de garantía por daño o la pieza no coincide con el título (Descripción).
Para hacer válida tu garantía, lleva o envía la pieza a Sucursal. El producto no deberá presentar daños por una mala instalación como: rastros de agua, cortes o modificaciones, cables trozados, soldaduras, rastros de adhesivos, pinturas u otro tipo de daño causado por mal uso. Colisión tiene hasta 30 días de garantía por defectos de fábrica. En Iluminación y Espejos hasta 1 año de garantía, Mecánica – Marca Yokomitsu 6 Meses de garantía, Cartek y KYB 1 año.
El cliente será responsable de revisar su compra al momento de ser entregado y reportarlo al 33 1571 0108 o con su vendedor. Para aclaraciones por daño en el producto o llegó algo distinto se tiene un plazo Máximo de 5 días para enviar evidencia del producto una vez recibido, para esto deberá enviar 1 foto por cada lado de la caja en la que fue entregado el artículo y al menos 1 foto donde se muestre el desperfecto del producto comprado. Sí el tiempo en el que hace el reclamo es mayor a las periodo indicado, no procederá la garantía del cliente ya que no está cumpliendo con las políticas establecidas.
Descuida, puedes devolver Gratis la pieza. En casos donde el Título, Descripción o Imagen de la publicación del producto señalen información de aplicación con un vehículo y esta no quede solo deberás solicitar la aclaración para devolver la pieza. Casos donde el producto NO indique aplicación con cierto vehículo y aun así se compre, el costo por flete de devolución correrá a cargo del cliente y va desde los $220 según el tipo de pieza.
Si devolviste la pieza por algún motivo de los antes mencionados y requieres el envío de una nueva es necesario esperar el ingreso de la mercancía en devolución a nuestro almacén para revisarla y esta deberá coincidir con lo reportado en la aclaración. Una vez confirmado procederemos a enviar la pieza nueva con o sin cargo extra según sea el caso
Sí recibiste tu pedido después de 20 días hábiles y ya no requieres la pieza puedes devolverla sin costo, en caso que el tiempo de entrega sea menor y decidas devolver la pieza ten en cuenta que el costo por flete de devolución correrá a cargo del cliente y va desde los $250 según el tipo de pieza.
El reembolso por transferencia bancaría tiene un tiempo de 15 a 20 días hábiles una vez confirmado al cliente. El cliente deberá enviar su Número de tarjeta o clabe, Nombre completo y Banco en formato de texto, no imágenes al whatsapp 33 1571 0108.
¿Cómo cancelo mi compra?
Para realizar una cancelación es necesario consideres los siguientes puntos, da clic aquí Cancelar compra
