Términos y condiciones generales

“MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” Y/O WWW.MAZAUTOPARTES.NET
CAPITULO I. DISPOSICIONES LEGALES LE DAMOS LA BIENVENIDA Y AGRADECEMOS VISITAR NUESTRO SITIO WEB WWW.MAZAUTOPARTES.NET PROPIEDAD DE “MAZ AUTOPARTES” y/o “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” A TRAVÉS DE ESTE SITIO, LOS TÉRMINOS “NOSOTROS”, “NUESTRO” Y “MAZ AUTOPARTES” Y, SE REFIEREN A “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” SOCIEDAD MERCANTIL CONSTITUIDA LEGALMENTE CONFORME LA LEGISLACIÓN VIGENTE APLICABLE; ASÍ MISMO, EL TÉRMINO "USTED" SE REFIERE A CUALQUIER PERSONA QUE TENGA ACCESO Y/O USE EL PRESENTE SITIO WEB. POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE APARTADO DADO QUE, CUALQUIER USO DE ESTE SITIO WEB CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN PLENA, INCONDICIONAL Y EL OTORGAMIENTO EXPRESO DEL CONSENTIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SEÑALADOS, DE CONFORMIDAD A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 1803 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL; ASÍ COMO DE TODAS Y CADA UNA DE LAS CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES INCLUIDAS EN ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI EL USTED NO ACEPTA EN FORMA ABSOLUTA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE NAVEGAR EN EL PORTAL WEB YA SEÑALADO, ASÍ COMO DE LOS SITIOS WEB FILIALES MAZ-AUTOPARTES.COM, MAZ-AUTOPARTES.COM.MX, MAZAUTOPARTES.MX, MAZAUTOPARTES.COM, MAS-REFACCIONES.MX, MAS-REFACCIONES.COM, MAZREFACCIONES.MX, MAZREFACCIONES.COM, Y/O MAZ-CORPORATION.COM.

CLAUSULA PRIMERA. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en todos los textos, imágenes y otros materiales contenidos en este sitio Web son propiedad de “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net o han sido incluidos con permiso y autorización del propietario. Usted está autorizado a navegar por este sitio Web, reproducir extractos por medio de impresiones, bajar información general, siempre y cuando mantenga intacta la información y que todos los avisos de Derechos de Autor y de propiedad industrial e intelectual aparezcan en las reproducciones, lo anterior, únicamente se autoriza uso personal del usuario; En caso de ser persona moral únicamente se autoriza a las señaladas en la fracción IV el artículo 148 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Cualquier uso distinto al personal le está expresamente prohibido al usuario, ninguna reproducción de cualquier parte del sitio Web puede ser vendida o distribuida con fines de lucro y/o comercial ni debe ser modificada o incorporada en cualquier otro trabajo, publicación o sitio Web.
CLAUSULA SEGUNDA. INFORMACIÓN INSERTA EN EL SITIO.
Toda la información vertida en este sitio web es propiedad de “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net; así mismo manifestamos que realizamos esfuerzos importantes para que dicha información inserta sea completa, veraz y comprobable, sin embargo es importante señalar que no somos responsables de las consecuencias que se puedan derivar del seguimiento por parte del usuario a dichos consejos, comentarios, procedimientos, manuales de instalación, diagramas, tips, etc., razón por la que sugerimos revisarla, cualquier uso de la información del presente Sitio sin verificarla, estará bajo su propio riesgo. Usted manifiesta y está de acuerdo en que es su responsabilidad supervisar cualquier cambio en el material y la información contenida en este sitio Web.

CLAUSULA TERCERA.
ACTIVIDADES PROHIBIDAS Para el uso del presente Sitio, usted tiene prohibido cometer cualquier acto u omisión que a consideración de “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net sean contrarias la moral y las buenas costumbres, y/o que pudiera ser considerado como un acto ilegal o que se encuentre prohibido por cualquier ley aplicable a este sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: Cualquier acto que pueda constituir una violación en materia de derechos a la privacidad de las personas, confidencialidad y derechos de propiedad intelectual. Usar este sitio Web para difamar o calumniar a “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net, sus colaboradores o cualquier otro individuo, así como actuar de forma tal que se vea perjudicado el buen nombre de la empresa. Subir archivos que contengan virus que pueden causar daño a la propiedad de “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net o la propiedad de otros individuos; está PROHIBIDA TODA acción o uso de dispositivos, robots, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de www.mazautopartes.net y sus sitios filiales, cuentas o bases de datos de esta misma, a quien realice cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes de derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato lo harán responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como de indemnizar los daños ocasionados. Fijar o transmitir a este sitio Web cualquier material no autorizado, que en nuestra opinión cause molestia, perjuicio o viole sistemas, redes de seguridad (de “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.”, www.mazautopartes.net y/o de terceros), resulte difamatorio, racista, obsceno, incluya amenazas, pornografía o cualquier otro elemento ilegal. Cualquier acto u omisión cuya consecuencia constituya violación a una disposición legal, reglamentaria o normativa, así como aquellos que afecten derechos de terceros o de “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net. Toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio contravenga de cualquier forma lo establecido en estos términos y condiciones. CAPITULO II. DISPOSICIONES COMERCIALES

CLAUSULA CUARTA.
COMPRAS El dominio www.mazautopartes.net y sus sitios web filiales son propiedad de “MAZ AUTOPARTES” y/o “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” Es una plataforma e-commerce en donde el usted puede comprar y pagar cualquier producto o servicio ofertado por medio de distintas secciones. Para poder realizar el proceso de compraventa en nuestra plataforma comercial usted deberá crear una cuenta de usuario en la cual deberá ingresar los siguientes datos personales: A. Nombre Completo B. Número Telefónico C. Correo Electrónico D. Domicilio Cabe señalar que la creación de su cuenta de usuario en nuestro sitio web, le permite obtener rapidez en las compras, poder ver un historial de compras, recibir información sobre el estatus de su compra y envío de su paquete. Todos los datos obtenidos a través de su compra por este medio, serán utilizados para el envío de correos electrónicos y el producto (s) comprado, sin mayor responsabilidad para nosotros. Del mismo modo, hacemos de su conocimiento que el llenado de cualquier formulario o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación del aviso de privacidad. Por los que los datos personales proporcionados por usted serán protegidos de acuerdo a éste mismo. En ese mismo sentido, posteriormente a la creación de su cuenta de usuario usted podrá seleccionar los productos que desee adquirir y posteriormente realizar el pago correspondiente conforme se detalla en la
CLÁUSULA QUINTA del presente, cabe señalar que es responsabilidad de usted leer las características de los productos antes de concretar la compraventa.

CLAUSULA SEXTA.
PAGOS Después señalado los productos que desea adquirir de nuestra plataforma digital usted será direccionado al apartado de pagos de nuestro sitio web para culminar su proceso de compra. Por lo que ponemos a su disposición los siguientes medios de pago: A. DEPÓSITOS EN EFECTIVO: CITIBANAMEX, BANCOMER, SANTANDER Y BANORTE. B. CARGO A TARJETA DE CREDITO Y DEBITO: VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS. Cabe señalar que el horario habilitado para efectuar pagos en línea en esta modalidad es de las 06:00 seis am. a las 00:00 cero horas del día. C. MERCADOPAGO. Usted al momento de elegir esta formas de pago, será redireccionado al portal del proveedor de servicios de cobro (fuera de nuestro sitio) para realizar el pago, en donde previamente debe tener una cuenta de usuario. D. PAYPAL. Usted al momento de elegir esta formas de pago, será redireccionado al portal del proveedor de servicios de cobro (fuera de nuestro sitio) para realizar el pago, en donde previamente debe tener una cuenta de usuario. E. OXXO F. TRANSFERENCIA INTERBANCARIA
CLAUSULA SEXTA. ENVIOS Y ENTREGAS En “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net estamos comprometidos a entregar el producto en tiempo y forma conforme se establece a continuación en el presente contrato, por lo que una vez corroborado el pago correspondiente de su compra se realizará de inmediato el proceso de envío del producto. Cabe señalar, que los datos de envío que tomaremos en consideración serán los que usted haya proporcionado en la creación de su cuenta de usuario, conforme se detalla en la
CLAUSULA CUARTA del presente. Así mismo, usted recibirá un correo electrónico en el que se informe al usuario su confirmación de compra, será proporcionado su código de rastreo junto con el tipo de servicio, compañía prestadora del servicio, así como un número de contacto de la mensajería para cualquier inconveniente que el usuario desee aclarar. El tiempo estimado de entrega a partir de que se consuma la compraventa dentro de dentro de nuestra plataforma comercial puede variar dependiendo del domicilio del cliente, por lo que se fija un plazo de 1 a 5 días hábiles (estos plazos son promedio, por lo tanto son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, por ello es posible que los plazos varíen por razones logísticas según la frecuencia de entrega de nuestro proveedor de envíos o de caso fortuito o fuerza mayor). Dicho lo anterior, nos deslindamos de responsabilidades derivadas de los retrasos de la compañía de mensajería. El pedido puede ser entregado dentro de un horario laboral habitual, a partir de las 8:00 ocho horas a las 18:00 dieciocho horas, de lunes a viernes. Las entregas se consideran efectuadas a partir del momento en el cual nuestro proveedor de mensajería pone el producto en el domicilio de usted y no necesariamente entregado a la persona que realizó la compra. Este proceso se materializa a través del sistema de control utilizado dicho proveedor. Si al momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando como proceder para concretar la nueva entrega, por lo general se realiza un nuevo intento de entrega al día siguiente, al tercer intento lo mandan a una sucursal para que el cliente lo recoja en un lapso no mayor a 7 días. Después de ese lapso si el paquete no es reclamado por el usuario será regresado a nuestro almacén y el usuario será responsable por los gastos generados. Si el motivo por el cual el paquete no ha sido entregado es por extravío, la compañía de transportes iniciará una investigación, en estos casos, los plazos de respuesta suelen oscilar entre una y tres semanas. “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección proporcionada por el usuario no exista, o hayan sido omitidos datos importantes para la entrega.
CLAUSULA SÉPTIMA. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net le informa que dentro de la tienda virtual de la empresa contamos con un registro digital de las existencias reales del almacén, y si este mismo se actualiza conforme el proceso de compraventa. En ningún caso www.mazautopartes.net pondríamos a la venta de forma intencionada más unidades de las que se tienen en almacén, sin embargo por el alto grado logístico y por causas difícilmente controlables, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad ofrecida varíe. Para el supuesto caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pago, usted será notificado por medio de correo electrónico, medios digitales, por teléfono y/o algún medio alterno de comunicación que proporcione, y se le explicará la problemática y ofreciendo una serie de opciones para darle solución al inconveniente, tales como se describen a continuación: A. Si usted decide continuar con la compraventa, se le dará un estimado de la fecha de disponibilidad del producto elegido y de la fecha de entrega estimada, o también se le dará la posibilidad de realizar un cambio de producto por uno diferente o de similares características, del mismo costo o pagando la diferencia económica si éste último fuere de mayor costo. B. Si usted decide desistir de la compra, se le aplicara el reembolso de su pago, el cual se realizará dentro de las 24 horas posteriores de haber tomado la decisión, de conformidad a lo establecido en la CLAUSULA OCTAVA del presente.
CLAUSULA OCTAVA. REEMBOLSOS “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net efectuará el reembolso únicamente de los productos que no fueron enviados únicamente en el supuesto establecido en el apartado B de la CLÁUSULA SÉPTIMA del presente contrato, o por alguna situación de negligencia por parte de la empresa. Los reembolsos serán pagados a través de transferencia interbancaria y al mismo nombre del registro de compra. Es indispensable que el usuario nos facilite un número de cuenta interbancaria (CLABE) de 18 dígitos o un número de cuenta bancaria. Todos los reembolsos se realizarán dentro de las 24 horas posteriores y estarán sujetos a revisión por el la dirección de la empresa. Para solicitar un reembolso deberá realizarse mediante correo electrónico y usted deberá llenar un formulario para identificar la problemática.
CLAUSULA NOVENA. GARANTÍAS DE COMPRA “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” y/o www.mazautopartes.net garantiza el buen funcionamiento de todos sus productos. Cabe señalar que en todas nuestras operaciones comerciales, se incluye Nota de Remisión y/o Factura. Sin excepción de persona y género, deberá de presentar dichos documentos para cualquier aclaración o reclamación. Nuestros productos cuentan con 15 días de garantía contados a partir de la fecha de la entrega del producto, únicamente en los siguientes casos: A. Piezas plásticas con imperfección de forma, a causa de molde o inyección. B. Atrofio mecánico, en piezas que desempeñen alguna especie de movimiento. C. Productos que no desempeñen su función a causa de defecto del fabricante, y no por el mal manejo de estos.

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR USTED EN CASO DE SOLICITAR LA VALIDEZ DE LA GARANTÍA DEL ARTÍCULO QUE COMPRO:
1. El producto deberá mantener el empaque original del producto.
2. El producto deberá contener todas las piezas y elementos, tal como recibió el mismo.
3. El producto deberá mantener el comprobante de pago.
4. Seguir el procedimiento del párrafo siguiente. NOTA: No se aplican garantías para piezas con quebraduras o abolladuras, a menos que se considere una negligencia de transporte de envío, y para ello se deberá seguir el procedimiento:

1. EL CLIENTE DEBERÁ MANDAR UN CORREO A LA DIRECCIÓN: garantias@mazautopartes.net
2. El correo deberá contener adjunto: Fotografías del producto por todos sus lados. (6 perfiles: frontal, trasero, perfil izquierdo, perfil derecho, superior e inferior) Las imágenes deberán ser claras de tal forma que se aprecien los detalles. Fotografías del producto por todos sus lados. (6 perfiles: frontal, trasero, perfil izquierdo, perfil derecho, superior e inferior) Las imágenes deberán ser claras de tal forma que se aprecien los detalles. Comprobante de compra y pago
3. El cliente deberá levantar el reclamo dentro de las 12 horas de haber recibido el producto, fuera de ese tiempo, la garantía por daño no será aplicada.
4. Una vez recibido el reclamo por parte del cliente, el gestor de garantías dará el seguimiento, resolución y respuesta a la solicitud del cliente dentro de las 24:00 horas de haber recibido el reclamo.
5. El cliente recibirá un correo de la dirección: garantias@mazautopartes.net con los detalles de su reclamo, así mismo se le asignará un folio para dar seguimiento.
6. Si se aplica la garantía como efectiva, el cliente deberá colocar la pieza en alguna de las paqueterías que convengan con “MAZ AUTOPARTES”, “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” Y/O www.mazautopartes.net, el producto deberá enviarse en sus empaques originales y en excelentes condiciones, y deberá contener la totalidad de elementos que lo componen.
7. El costo de envío por retorno del producto deberá ser cubierto por el cliente
8. El cliente podrá elegir entre el reenvío de una nueva pieza o reembolso de su dinero.
9. En caso de elegir el reenvío de una nueva pieza, el reenvío comenzará una vez que el cliente haya puesto en retorno la pieza dañada y la hayamos recibido en nuestras instalaciones.
10. En caso de requerir el reembolso, esté se aplicará dentro de las 24 horas después de haberse definido. CLAUSULA DECIMA. FACTURACIÓN Usted podrá solicitar su comprobante fiscal, siempre que su solicitud se encuentre dentro del mes (periodo) en que haya realizado su compra. El tiempo de entrega del comprobante fiscal será dentro de los 3 días después después de haber solicitado su comprobante y estos serán enviados por correo electrónico. “MAZ AUTOPARTES” Y/O www.mazautopartes.net, factura bajo el nombre de “COMERCIALIZADORA DE PARTES AUTOMOTRICES OSGAR, S. DE R.L. DE C.V.” Tiempos de entrega Los tiempos y frecuencias de envíos van de acuerdo a la localidad destino, por tal motivo la entrega podrá cambiar dependiendo de la ubicación.

Los tiempos pueden ir de los 2 a 5 días hábiles, en eventos como HotSale y Buen fin pueden ser entre 4 y 10 días hábiles. Dependiendo de la localidad donde se encuentre el cliente, puede extenderse el tiempo de entrega de acuerdo a las programaciones del proveedor. Le sugerimos visitar y consultar las frecuencias y fechas de entrega estimadas en: http://www.estafeta.com/Frecuencia-de-entrega/

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Meses Sin Intereses

Las compras a meses sin intereses son válidas para tarjetas Visa y Mastercard. No aplican tarjetas de banco Citibanamex y BBVA.
Se aplica un porcentaje extra por comisión al diferir tus compras, este depende de la cantidad y el plazo como a continuación se describe: